【概述】
结合当前工作需要，的会员“秋来晚风”为你整理了这篇燃气公司2020年及“十三五”时期工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
燃气公司2020年及“十三五”时期工作总结
2020年，芜湖中燃在市住建局的大力指导、帮助和协调下，生产经营、市场发展、工程建设、客户服务等各项工作都取得了较好的成绩，为“十三五”时期工作圆满收官打下坚实的基础。
一、2020年工作总结
（一）优化气源结构，保障平稳供气
公司积极优化气源结构，自2019年底成功引进第二管道气源以来，芜湖市气源供应得到了有利保障。2020年1-10月供气量达2.092亿m3，为69.65万户居民用户、351户工业、5067户商业/公福用户及5000多辆CNG、LNG公交车、出租车、网约车提供清洁、高效的天然气。同时通过管输/撬装的方式较好地保障了湾沚区、南陵县、无为市的天然气供应。
（二）“气化乡村”、“暖居工程”，齐头并进、惠及民生
公司在市场开发上继续践行“气化乡村”的发展思路，加大了对老居民区、零星户的深度开发，将城乡结合处用户开发作为工作重点。2020年，公司对芜湖市区范围内所有自然村进行了摸排调研，重点对泥埠、响水涧等地进行了开发和工程建设，以满足当地居民的用气需求。
为解决南方居民冬季用暖问题，打造恒温社区，提高居民生活品质，打造城市亮点。2020年，大力开拓暖居工程业务 ……此处隐藏5303个字……高服务水平，优化营商环境
自2018年营商环境评价及优化工作在国内开展以来，公司高度重视，积极开展营商环境优化工作，成立优化用气营商环境工作小组，其中总经理章开军亲任组长，全公司各部门、各岗位通力配合，紧紧围绕“为城为民”的理念，始终坚持“客户第一”战略，持续创新优化燃气服务外延和内涵，不断提升江城百姓的安全感、幸福感、获得感。在营商环境工作开展过程中，公司积极汲取其他先进地市的做法，总结过往经验，结合芜湖市城区现有实际情况，先后对流程、时间、费用、价格等四项用气二级指标及其他促进服务提升的方面进行改进，例如优化燃气报装办理流程、精简报装审批手续、缩短流程耗时、减少办理成本以及拓展线上服务形式等。
同时，公司开启了优化用气营商环境创新方案的研究，在芜湖市住建局、芜湖市四最办的领导下，共同学习探讨流程改进意见，将优化用气营商环境工作常态化，为芜湖市用气环境的提升提供了持续性优化措施。通过积极开展优化营商环境优化工作，用户办理获得用气的流程由6个变为4个，获得用气的耗时从6.5个工作日变为4个工作日，并且在办理获得用气的过程中，除交纳建安工程款以外，无需花费任何手续费用。
（五）加快信息系统建设，全面加强安全管控
“十三五”期间，加强了信息化建设，上线ERP、CRM等系统加强内部管理。同时，投入运行GIS系统，并进行了“四网合一”运行；完成CORS系统建设，完成地下管网的测绘工作；完成了GPS巡线管理系统的升级改造工作，使巡线现场图片上传更方便、快捷。
结合 “互联网+”战略，积极推广“中燃慧生活APP”和“芜湖中燃公众号”，提供微信、小程序、翼支付等网上缴费渠道，同时研发蓝牙充值宝，方便用户足不出户缴纳燃气费。
